Curso de Habilidades de Comunicación

Objetivos generales

• Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
• Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
• Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
• Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
• Comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Objetivos específicos

• Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente a la organización sino para el éxito personal.
• Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
• Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más produc0us, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

1. El proceso de comunicación.

1.1. La comunicación interpersonal.

1.2. Tipos de comunicaciones.

1.3. La comunicación eficaz.

2. Análisis de la comunicación.

2.1. Comunicación estratégica.

2.2. Canales y información.

2.3. Adaptación de mensajes.

3. Psicología del interlocutor.

3.1. Claves de la empatía.

3.2. Lenguaje positivo.

3.3. Razón y emoción.

3.4. Las emociones básicas.

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho.

4.1. La actitud asertiva.

4.2. Neutralizar comportamientos agresivos.

4.3. Formular opiniones y críticas correctamente.

4.4. Prevención de conflictos.

5. Dificultades frente al oyente.

5.1. Barreras de la comunicación.

5.2. Conseguir la atención.

5.3. La expresión oral y escrita.

5.4. Otras dificultades en la comunicación.

6. Escucha activa.

6.1. El funcionamento de la escucha.

6.2. Tiempo libre mental.

6.3. Desarrollar la habilidad de escuchar.

7. Comunicación no verbal.