Inbound Marketing: Com captar i mantenir als meus clients?

Què és l’Inbound Marketing?

Captar i fidelitzar als clients, segons afirmen els comercials, és una de les tasques més difícils, però a l’hora més importants per l’empresa. Aquesta és una tasca enfocada a llarg termini.

 

És clar que el treball d’una empresa és aconseguir clients i que aquests continuïn treballant amb nosaltres però això comporta una gran dedicació.

 

Segons les dades de IDC (Informe de Dades de Cotització) els clients pensen en un 39% que la seva experiència es un factor clau per tornar a comprar o confiar en una empresa. Per tant, tenint en compte aquest percentatge, us compartim una estratègia per mantenir i captar als nostres clients potencials.

L’estratègia en la que ens centrarem és l’anomenada Inbound Marketing, la qual és una de les claus d’èxit per aquest 2022. Aquesta estratègia té com objectiu que sigui el propi client qui trobi l’empresa.

 

Estrategia Captació clients

 

 

Inbound Marketing: ¿Què és?

 

És una estratègia digital la qual busca atreure als clients amb un contingut útil, atractiu i rellevant per a ells.

 

L’origen de l’Inbound Marketing es remunta a la dècada dels 50, quan va sorgir la tècnica de la investigació de mercat i això va permetre als professionals del màrqueting recollir informació sobre els interessos dels compradors i així crear campanyes millor adaptades i segmentades pels consumidors.

Com fem que el client trobi a l’empresa? A través de la creació de contingut de qualitat i que sigui atractiu per captar al client i poder satisfer la seva necessitat.

 

Fases Inbound Marketing

 

Les 4 Fases de l’Inbound Marketing:

 

1. ATREURE a desconeguts

 

Aquest primer pas és clau per l’èxit. Hem de definir qui són els nostres clients. Amb això aconseguirem conèixer als nostres clients potencials i podrem saber de quina manera arribar a ells per captar-los.

 

Un cop analitzat el perfil del nostre client potencial, crearem contingut d’interès per a ell i el compartirem utilitzant les xarxes socials i/o un blog. En un blog, haurem d’utilitzar paraules clau que ens ajudaran a obtenir un millor SEO i ens posicionarem millor als cercadors d’internet.

 

Fase Atreure Inbound Marketing

 

2. CONVERTIR les visites

 

En aquest pas els clients ja ens coneixen. Ja saben de quina manera podem cobrir les seves necessitats i és aquí on nosaltres hem d’actuar.

 

El nostre objectiu és recopilar un registre de les visites que haguem pogut tenir a la nostra web, botiga online o xarxes socials. Hem de trobar la manera de recopilar informació rellevant dels nostres clients per nosaltres després posar-nos en contacte amb ells. Per exemple, utilitzant formularis de subscripció, calls-to-action o landing pages.

 

Fase Convertir Inbound Marketing

 

3. TANCAR els clients

 

A continuació, hem d’aconseguir que els nostres clients potencials se sentin atrets pel nostre contingut perquè es converteixin finalment en clients. Amb el pas anterior ja hem aconseguit una base de dades del clients. Ara hem de preparar-nos per oferir una solució a les seves necessitats o problemes. Ho haurem de fer oferint una informació rellevant i precisa, perquè finalment ens esculli a nosaltres i no a la competència. Ho podem fer a través de newsletters, accions concretes, CRM…

 

Fase Tancar clients Inbound Marketing

 

4. DELEITAR els promotors

 

En aquest últim pas (un dels més difícils, però a la vegada un dels més satisfactoris) hem d’intentar fidelitzar al client.

 

Per l’empresa un client fidel és una de les millors recompenses. El nostre objectiu és que el client torni a confiar en nosaltres i repeteixi.

 

Per aquest pas podem utilitzar contingut en xarxes socials, organització d’esdeveniments o formularis de satisfacció.

 

Fase Promotors Inbound Marketing

 

Seguint aquestes quatre fases posem en pràctica l’Inbound Marketing. És un procés que requereix temps però que en un curt-mig termini dóna els seus fruits.

 

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Sinergies entre Espai 114 i Lladó Grup Consultor

Espai 114 és un espai de suport per als empresaris i emprenedors, on gaudir dels diferents serveis d’un centre de negocis, de consultoria i espai de coworking.

 

emprenedors

 

Al nostre Business Center podràs trobar diversos serveis, des de llogar una taula de coworking fins a una oficina privada, una sala de reunions per fer una entrevista o fer una formació per a 20 persones, domiciliar les teves empreses per rebre els teus clients i la teva correspondència i et podrem gestionar les notificacions electròniques.

A més, podràs contractar els serveis tècnics per portar a terme una formació bonificada per als teus treballadors i també tramitar una subvenció que pugui ser adient per al teu projecte. En definitiva, ens agrada tractar amb lemprenedoria i donar suport a nous projectes empresarials i veure’ls créixer.

Fent clic en aquest link d’Espai 114 podràs veure els serveis que t’oferim.

 

coworking emprenedors

 

Tots aquests serveis i més, els podràs trobar a Espai 114, un centre de negocis al cor de Badalona.

Com bé sabem, tots els nostres clients són emprenedors o empresaris que necessiten dels serveis d’una consultoria, i nosaltres anem de la mà de LLADÓ GRUP CONSULTOR. Un equip de professionals (economistes, advocats, assessors laborals…) amb una experiència contrastada i gran reputació en el sector de la consultoria empresarial.

 

emprenedoria

 

Si has contractat o vols contractar un dels nostres serveis de coworking o despatxos i vols comptar amb els serveis de consultoria dels departaments laboral, fiscal i/o legal has de saber que obtindràs un descompte que se t’aplicarà en la teva quota mensual.

Pregunta’ns per aquest benefici i et recolzarem en el teu projecte empresarial en totes les seves vessants.

 

coworking badalona

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Dia Internacional de la Dona

Avui, 8 de març, Dia Internacional de la Dona, commemorem com cada any la llarga lluita de les dones per la seva emancipació i participació activa en la societat.

 

És feina de tots, independentment del gènere, treballar per posar fi a la discriminació que encara pateixen les dones en molts aspectes de la nostra societat.

Dones Primera Guerra Mundial

Cartell britànic per a la contractació de dones a fàbriques d’armament 1916. Foto: Hulton Arxiu / Getty Imatges.

Amb la Primera Guerra Mundial,la dona va entrar a llocs de treball tradicionalment ocupats pels homes, ja que aquests estaven lluitant en primera línia. Al final del conflicte, el retorn de les dones als seus llocs habituals, amb la inferioritat de les condicions d’abans de la guerra, va portar a l’inici de la seva lluitaper la igualtat de drets laborals.

 

Aquesta lluita ens porta a la situació laboral actual, on la bretxa salarial i els sostres de vidre segueixen sent una realitat que provoca un gran desequilibri entre les oportunitats d’unes i d’altres per assolir el mateix lloc i aconseguir els mateixos objectius.

món laboral de les dones

Avui dia podem dir que la dona està present en pràcticament tots els sectors de la nostra economia i en tots els seus nivells, tot i que encara ens quedi pendent aconseguir més representació en els nivells més alts dins de les empreses.

 

Les dones som treballadores, ocupadores i autònomes. La nostra força de treball contribueix, com a mínim, en la mateixa mesura que la dels homes en l’economia del nostre estat.

 

En aquest Dia Internacional de la Dona, des d’ Espai 114 volem recordar-vos que teniu a la vostra disposició el nostre  Centre de Negocis (despatxos privats, coworking, sala de reunions, eines d’emprenedoria, solucions financeres i servei de consultoria laboral, fiscal i jurídica) per donar suport i fer créixer tots els vostres projectes professionals.

dones espai 114

Aquesta entrada està dedicada a les dones que formen part de l’equip Espai 114.

 

Som el Centre de Negocis de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci i avui més que mai a les dones.

 

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Formació bonificada i ERTOs

Formació bonificada: millora la competitivitat de la teva empresa formant els teus empleats.

La formació dels treballadors és un aspecte decisiu en l’èxit de les empreses. Si tenen els coneixements i les habilitats adequades, són treballadors productius perquè ajuden a les empreses a ser competitives.

El mercat laboral actual requereix que tothom actualitzi constantment els coneixements i les habilitats per adaptar-se als canvis específics de la indústria.

Actualment, la competència entre empreses està augmentant, i és llavors quan la formació bonificada esclata per a les empreses. Per marcar la diferència cal formar els empleats.

La formació bonificada, també anomenada formació contínua o programada, permet a les empreses proporcionar als seus treballadors cursos de formació. Aquests estan relacionats amb l’activitat de l’empresa o el lloc de treball, de manera que les seves habilitats professionals i competències s’actualitzen o milloren.

 

formació bonificada

FUNDAE neix amb l’objectiu de reforçar la importància de la formació dins de les empreses, per adaptar-nos a un mercat laboral creixent on és imprescindible anticipar-se a les necessitats que pugui tenir la teva empresa.

Tota empresa que cotitzi per als seus treballadors en el Règim General de la Seguretat Social, disposa d’una quota per finançar la formació dels seus empleats. Grans empreses, PIMEs, associacions, fundacions o organitzacions no governamentals (ONG).

Aquesta formació és una formació gratuïta per als treballadors i té un cost de 0 euros per a les empreses, jaque l’import de la formació és bonificable en les quotes de la Seguretat Social.

Com es procedeix per beneficiar-se de la Formació Bonificada?

L’empresa ha de pagar la factura abans de l’inici del curs i el mes següent a la finalització del curs, podrà aplicar-se la bonificació que li correspongui en el pagament de la Seguretat Social d’aquell mes.

Nota: Autònoms i funcionaris de l’administració pública no poden beneficiar-se d’aquesta formació.

 

treballadors erto

ERTOs i formació bonificada en empreses

Amb mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social del COVID-19, moltes empreses es van veure directament o indirectament afectades per la crisi sanitària i van sol·licitar un expedient de Regulació Temporal d’Ocupació (ERTO).

Els treballadors afectats per un ERTO podran realitzar formació bonificada. Així ho estableix l’article 5 del Reial decret 694/2017, de 3 de juliol, pel qual es desenvolupa la Llei 30/2015, de 9 de setembre, per la qual es regula el Sistema de Formació Professional per a l’Ocupació en l’àmbit laboral. Aquesta indica que:

“Hi podran participar els treballadors assalariats que prestin els seus serveis en empreses o en entitats públiques no incloses en l’àmbit d’aplicació dels acords de formació en les administracions públiques i cotitzin a la Seguretat Social en concepte de formació professional, inclosos els treballadors fixos discontinus en els períodes de no ocupació, així com els treballadors que accedeixin a situació d’atur quan es trobin en període formatiu i els treballadors afectats per mesures temporals de suspensió de contracte per causes econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció, en els seus períodes de suspensió de ocupació “, és a dir, els treballadors que hagin estat afectats per un ERTO.

Per aquest motiu, aprofitant aquesta situació tant difícil per a l’empresa, et recomanem que utilitzis aquest temps per formar el teu equip, tant si estan teletreballant, com si estan en ERTO.

 

treballadors formació

Si ets treballador i vols fer una formació relacionada amb el teu lloc de treball, hauràs de seleccionar el curs de formació i informar a la teva empresa que estàs interessat en fer un curs de recompensa per als treballadors, per autoritzar-lo.

Si ets una empresa, has de seleccionar l’acció formativa que vols que els teus empleats cursin o assessorar-vos per escollir quina formació s’adapta millor a vosaltres.

Si vols començar la formació bonificada per a la teva empresa, només hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

La sala de reunions que més s’adapta a tu

En diverses ocasions hem parlat del coworking i dels beneficis de treballar en un coworking com el nostre a Badalona,però avui ens centrarem en el nostre espai polivalent, la sala de reunions amb capacitat per a 20 persones. Us expliquem com és i per què és tan interessant.

La Sala està situada a la planta baixa del nostre local Espai 114. El seu espai diàfan està especialment dissenyat per oferir diferents funcions i adaptar-se als canvis i a tot tipus de necessitats.

Gràcies al seu gran espai, la distància interpersonal es pot mantenir correctament, respectant així les mesures de seguretat tan necessàries en aquesta situació.

 

Les possibilitats de la Sala són moltes, per això l’anomenem la nostra sala polivalent. Podem utilitzar-la per celebrar reunions de negocis amb tot tipus d’equipament. Hi hem organitzat trobades, xerrades i també ha sigut utilitzada per impartir cursos de tot tipus d’especialitats. Es pot reservar per a esdeveniments i fins i tot per celebrar afterworks després d’una llarga jornada.

 

Sala de reunions

 

No oblidem que la sala de reunions està equipada amb projector, sistema de videoconferència, WiFi, cafetera, servei de càtering i tot tipus de mobiliari per organitzar l’esdeveniment que tinguis en ment.

Et donem l’opció de llogar exclusivament l’espai de La Sala, o llogar tot l’espai disponible, és a dir, les dues plantes de l’Espai 114. Ens adaptem a les teves necessitats en funció del nombre de persones o del tipus d’esdeveniment que planeges organitzar. Parlat i acordem l’opció que s’ajusta més a tu.

Aquí hi trobaràs més informació sobre La Sala i també petit formulari perquè ens facis saber què necessites i com et podem ajudar.

 

Reunions

 

En el nostre últim post hem parlat de flexiworking, dels seus avantatges i de tot el que has de saber-ne. Fes clic aquí si estas interessat en informar-te.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Com preparar una sala de reunions

Des d’Espai114 podem ajudar-te a que les teves reunions transcorrin d’una manera més fluida i que siguin tot un èxit. En aquesta entrada et donarem uns consells perquè sigui així, agafa els que necessitis i adápta’ls a la teva reunió!

 

PREPARACIÓ DE LA SALA

Per això hem de saber quin tipus de reunió donarem: una reunió informativa, formativa, comercial, per tancar un acord, creativa o per a generar idees…

Segons sigui d’un tipus o d’un altre, organitzarem La Sala de la manera més òptima possible. A més, necessitarem conèixer el nombre d’assistents per ordenar la sala amb més precisió i haurem de saber quin material es necessita: ordinadors, pissarra, projector, altaveus, etc.

  • Si es tracta d’una reunió de negocis, tancament d’acord, etc. Podem col·locar una taula allargada.
  • Si es tracta d’una reunió en la qual es mostrarà un nou producte o servei, o es farà un seguiment de l’organització, una sessió de formació… per a aquest tipus de reunions el millor és el format aula. El millor seria utilitzar cadires amb pala, amb una bona visió de la persona que comunica i amb l’espai per prendre apunts.
  • Si serà un discurs o una reunió informativa, o fins i tot una formació, també podem optar per format amfiteatre, en el qual el ponent està situat al centre i pot moure’s cap a la pantalla on projecta i cap als assistents. A més, com els assistents es poden veure hi ha més interacció.

 

PREPARACIÓ DEL PONENT

Aquest és un punt que depèn íntegrament de l’empresa que presentarà la reunió. És molt important per a que la conferència sigui un èxit dins del temps establert i que es desenvolupi amb total fluïdesa.

No en tot tipus de reunions es dona el cas, però en la majoria podem enviar a la convocatòria de cita els punts a tractar, qui els exposarà i el temps que cadascún dedicarà.

MÉS OPCIONS PER TENIR EN COMPTE

Si es tractarà d’una reunió important com una reunió de negocis, tancament de venda… s’han de tenir en compte altres aspectes de la sala.

 

Recepció

És un punt a favor si hi ha una recepció on acollir els assistents. Si és agradable, lluminosa i amb alguns seients on esperar, millor.

 

Material d’oficina i mitjans tècnics

Cal assegurar-se que l’espai està dotat dels mitjans tècnics necessaris, com ara endolls per connectar l’ordinador, projector, pissarra, internet per fibra, punter, paper i bolígrafs per prendre notes per a cada assistent, i si són amb la imatge corporativa millor, perquè recordin el nostre espai i tornin.

 

Climatització

La sala ha de disposar d’un sistema de climatització perquè els assistents se sentin còmodes. Cal que hi hagi una temperatura agradable, ni molt fred ni molta calor.

 

Càtering o begudes

S’agraeix que hi hagi alguna cosa per menjar perquè els assistents puguin atendre al 100% i no tinguin gana o sed.

Un petit càtering pot ajudar els assistents perquè estiguin més relaxats i la reunió transcorri sense més distraccions.

El correcte seria fixar un horari i que la gent el conegui per la convocatòria de cita, quan es faran les pauses i si hi haurà càtering.

Si la reunió no ha de durar tot el matí, pot ser que estigui bé, per exemple, fer un petit esmorzar abans de començar. Si, en canvi, es preveu més llarga i que duri fins al migdia, seria més convenient fer una pausa al mig de la reunió.

Si no ens plantegem la comanda d’un càtering, podem oferir begudes, com ara aigua, infusions, tes o cafès.

 

 

A Espai114 podràs llogar per hores la sala per a realitzar les teves reunions. La preparem amb cura i a la teva mesura perquè totes les vostres forces estiguin enfocades en la vostra empresa i clients.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formamem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.