Qué es y para qué sirve un plan de marketing

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El plan de marketing es un documento donde encontramos un análisis de la situación de la empresa, los objetivos que se quieren conseguir, las estrategias a seguir y la planificación para llevarlas a cabo.

Es la guía que orienta a la empresa a la hora de decidir los pasos a realizar en todo momento. Este documento acostumbra a tener un año de vigencia, ya que es conveniente revisarlo de manera anual y renovarlo. Habrá que desarrollar nuevos objetivos, volver a investigar y evaluar el mercado y la competencia, nuestro target, lo que hemos logrado y lo que no. Con todo ello, podremos volver a plantear un nuevo plan que se adapte a la nueva realidad.

Aunque es un proceso bastante pesado y largo, debemos tener en cuenta que es importante validar la información para saber si ha funcionado todo lo que se había planteado y evaluar la situación actual.

¿Por qué es importante el plan de marketing?

– Para conocer tu cuota de mercado y, por lo tanto, tener una mejor visión del sector.

– Para entender mejor a tu competencia y tus puntos fuertes.

– Para enfocar mejor los objetivos y garantizar una buena resolución de los mismos.

– Para evaluar periódicamente si funcionan o no tus acciones.

Fases del plan de marketing

Dentro del plan cabe destacar cuatro partes importantes:

Este es un esquema de Silvia Mazzoli con las fases más relevantes y, dentro de ellas, cuáles son los pasos a seguir para completar bien un buen plan de marketing para tu empresa. Y como ya hemos comentado un buen plan de marketing es importante ya que ayuda a tener una visón más clara de los objetivos y permite optimizar y conseguir los objetivos planteados de una manera más organizada.

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Las habilidades que más demandan las empresas

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¿Quieres saber cuáles son las habilidades que más demandan las empresas?

El trabajo y la forma de llevarlo a cabo ha cambiado a pasos forzadas en los últimos años. No sólo en el aumento del teletrabajo sino también en las habilidades que las empresas buscan en sus empleados.

 

 

El IEBS Business School ha compartido las habilidades que más demandan las empresas en el año 2021, y os las compartimos a continuación.

 

  • Resiliencia

Ser capaz de adaptarse a situaciones adversas y mantenerse paciente, fuerte y calmado en un entorno de crisis. Además hay que saber recuperarse de situaciones complicadas para seguir avanzando hacia el futuro. Es un proceso de competitividad donde la persona debe adaptarse positivamente a las situaciones.

  • Pensamiento Crítico

Ser analíticos y curiosos nos ayuda a resolver los problemas de una mejor manera.

  • Compromiso

Estar comprometido con la visión, los valores y los objetivos de la empresa. De esta manera estaremos más motivados, concentrados, productivos y mejorará la calidad de nuestro trabajo. Es un factor que hace que los empleados se involucrin tanto con el trabajo como con los objetivos y valores de la empresa.

  • Flexibilidad

Tener una flexibilidad suficiente para adaptarse a los cambios, utilizar nuevas herramientas y adoptar y fomentar nuevas formas de trabajo.

  • Trabajo en Equipo

Es muy necesario demostrar nuestra capacidad de colaboración con los miembros del equipo. Esto también facilita el logro de los objetivos, incrementa la motivación y estimula la creatividad.

  • Aprendizaje constante e independiente

Es importante tener la capacidad de aprender nuevos programas, tecnologías, sistemas y herramientas para que las empresas funcionen y estén en constante evolución.

  • Habilidades digitales

Actualmente es muy importante ser proactivo para incrementar estas habilidades. Facilitan las nuevas necesidades, permiten desarrollar una actitud crítica y activa hacia las tecnologías.

 

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Maneras de romper el hielo en una videollamada

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La pandemia ha supuesto un antes y un después en el mundo laboral. Uno de los aspectos más significativos es la aceleración de la digitalización de las empresas. Esta ha supuesto una reducción de costes gracias al teletrabajo, más facilidad para trabajar de manera segura y menos estrés.

Algunos estudios demuestran que el 80% de los trabajadores disfrutan más trabajando en casa que en la oficina, afirman estar menos estresados y piensan que son más productivos. Este factor afecta positivamente a la empresa, ya que son menos costes y consumo del material de la oficina.

Trabajar desde casa y hacer reuniones por videotrucada ha demostrado ser muy útil para la gestión diaria de las tareas, ya que nos ahorra tanto costes, como tiempo (desplazamientos, materiales, viajes de trabajo…).

 

Es importante mantenerse conectado a los compañeros/socios/clientes en nuestra jornada laboral y debemos procurarnos mantenernos enfocados para ser productivos. Romper el hielo nos ayuda, aporta un buen ambiente, involucra a todos y fomenta la comodidad en la videollamada.

 

Te mostramos algunas maneras de romper el hielo en una videollamada:

  • La presentación es un buen primer paso para romper el hielo.

Presentátete con tu nombre, de dónde estás, cuál es tu lugar de trabajo… Di todo lo que sea interesante e importante para el resto. Además, debemos tener muy en cuenta también la comunicación no verbal, ya que puede transmitir todo lo contrario de lo que estás diciendo. Por lo tanto, ten en cuenta este aspecto. Procura mantener una postura y tono de voz correctos, una vestimenta adecuada… Tal y como afirma la experta en comunicación Tessa Aparicio-Curreen, es muy considerable tener en cuenta la manera con que nos dirigimos al público.

  • Comenta un tema de actualidad.

Es fácil y además una buena manera de romper el hielo. Es una oportunidad para hacer participar a todos los participantes e involucrarlos a todos en la conversación.

  • Crea equipos.

Se puede dividir la reunión (en el caso de ser un grupo grande) y hacerlos participar entre ellos o bien otra opción es hacer participar a los integrantes en el chat.

En definitiva, lo más importante es crear un buen clima de trabajo en la reunión, ya que esto hará que la gente esté cómoda, se romperá el hielo de manera espontánea y no habrá que hacer ninguna dinámica porque saldrá solo.

 

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Cómo Motivar al Equipo de Trabajo

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¿Cómo motivar al equipo de trabajo?

Un líder que guía a su equipo contribuye a la confianza entre sus miembros, sabe cómo debe actuar en los momentos difíciles y consigue que las personas tengan autonomía y trabajen con un mayor rendimiento.

La motivación del equipo es un factor fundamental para que un grupo trabaje con los recursos óptimos y haya resultados favorables. El líder aporta confianza y respeto para conseguir un trabajo productivo y eficiente.

Te damos algunos consejos para maximizar la motivación de tu equipo:

 

  • Refuerzo de la motivación

El objetivo de esta actividad es aprender a mantener motivados a tus trabajadores y animarles a compartir consejos de motivación con otros miembros del equipo. Como por ejemplo hacer una videollamada con el equipo de trabajo donde cada uno comparta sus conocimientos, sabiduría y experiencia para superar sus obstáculos y conseguir sus objetivos y metas.

  • Establecer unos objetivos

Con los objetivos puedes fomentar el trabajo en equipo. Es un buen ejercicio para desarrollar esta tarea. Puedes preguntarte cuáles son las metas de cada uno de los trabajadores al final de la sesión y luego contrastar con el resto.

  • Recompensas

 

Estas ayudan a promover una relación positiva tanto con la empresa como entre los trabajadores. Es una manera de agradecer al equipo y aumentar la motivación demostrando agradecimiento.

 

  • Historias de vida

Para esta actividad cada trabajador debe compartir una historia personal con todo el equipo o en pequeños equipos. Gana el trabajador o equipo con la historia más cautivadora. Para evitar historias íntimas, estas deberán estar relacionadas con asuntos laborales.

 

  • Puntos en Común

Tendrán que intentar encontrar puntos en común con el equipo. Deberán dividirse en grupos más reducidos y hacer una lista de las cosas que cada grupo tiene en común. Gana el grupo que tiene más cosas en común. Habrá que ayudar al grupo que menos cosas en común tenga a descubrir más puntos en común.

 

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Consejos para trabajar como autónomo tras el Covid-19

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A continuación, compartimos tres consejos para trabajar como autónomo tras la pandemia.

Tras el Covid-19 tanto las empresas como los trabajadores afrontan un panorama muy diferente en todas las industrias. La mayoría de sectores se ven afectados por la pandemia, incluso, algunos se han visto obligados a cambiar muchos aspectos como sus estrategias y procesos. Sectores como el transporte y las entregas están contratando trabajadores con tasas récords.

Como resultado de la pandemia un gran número de trabajadores están optando por trabajar por cuenta propia. Como en todos los trabajos, esto tiene aspectos positivos y negativos.

 

 

  • Aprender a promocionarse.

Como ya hemos comentado trabajar por cuenta propia tiene muchos beneficios, pero eso conlleva un desafío a la hora de conseguir clientes.

Actualmente, las redes sociales tienen un papel muy importante en la relación entre los clientes y las empresas. Joseph Bennett, director de Trade Skills 4U, explica: “Cualquiera que tenga un negocio debe utilizar las plataformas para aumentar el alcance de sus clientes”.

 

  • Tener un espacio para trabajar

Uno de los mayores retos de ser autónomo puede ser el cambio de condiciones laborales. Aquellos que se plantean trabajar desde casa deben asegurarse de separar la vida personal de la profesional para encontrar un equilibrio. Esto a veces es un proceso difícil y muchos optan por trabajar en espacios de coworking que permiten tener el mismo ambiente de una oficina.

 

  • Administrar tus contactos

Con el paso del tiempo irás generando una gran cantidad de contactos que habrá que gestionar.

La información de estos contactos es muy valiosa si se gestiona correctamente.

Utilizando herramientas de gestión de clientes, llamadas CRMs, podremos almacenar, filtrar, gestionar y trabajar sobre toda esta información y transformarla en útil para nuestro negocio.

 

En Espacio 114 disponemos de un coworking con de mesas individuales de uso exclusivo. Se caracteriza por ser un espacio de trabajo dinámico y eficiente, diseñado para emprendedores, trabajadores autónomos y profesionales independientes.

 

Además, disponemos de una sala polivalente que puede ser utilizada para reuniones, formaciones, etc. y está equipada con WI-FI, proyector, sistema de videoconferencias entre otras cosas.

También ofrecimos alquiler de despachos en el mismo edificio para aquellos profesionales que necesiten un espacio más íntimo para trabajar.

 

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Las 5 “A” Del Marketing

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Las 5 “A” del marketing es nueva estrategia del marketing es la nueva propuesta de Cyberclick (es una empresa especializada en la captación online de clientes potenciales mediante el marketing online y la publicidad digital), esta estrategia consta de 5 “A” que está vinculada a impulsar las ventas para obtener más beneficio, ingresos y captar a la gente. Este planteamiento muchas veces el cliente no pasa por todas las fases, el objetivo es comprender el comportamiento de tu público y saber cómo dirigir tu campaña para conseguir ventas y la fidelización de quien compra tu producto o servicio.

Las 5 “A” son:
– Aportar
– Ayudar
– Anticipar
– Adaptar
– Automatizar

 

A continuación explicaremos en qué consiste cada una de estos conceptos y cómo aplicarlos.

  • APORTAR

    Aportar valor al usuario, debemos crear contenido de valor para el cliente, debe ser atractivo, de interés y que resuelva las posibles dudas que puedan surgir. Por ejemplo podemos aprovechar las redes sociales, blogs, web, emails… para dar valor a nuestro servicio o producto y establecer una relación con el cliente.

  • AYUDAR

    Ayudar al cliente, este paso debe ser en el que debemos centrarnos, ya que es nuestro objetivo principal, ayudar a nuestro cliente a cubrir su necesidad o resolver su problema. Tenemos que conectar con el cliente y entender las necesidades, tenemos que guiar y acompañarlo. En este paso debemos cuidarnos, debemos procurar que la experiencia del cliente sea la más satisfactoria.

 

  • ANTICIPAR

    Anticipar necesidades y demandas, debemos prever las necesidades que el cliente puede tener en un corto/medio plazo. Además, debemos mantenernos al día con las tendencias del mercado, cuáles son los intereses de nuestros clientes, qué es lo mejor para ellos…
    Con ello podremos adaptar nuestro servicio/producto a sus necesidades.

  • ADAPTAR

    Adaptarnos a nuestro público objetivo, debemos conocer quién consume o puede consumir nuestro producto o servicio, cuáles son sus intereses, preocupaciones y adaptarlo a lo que nosotros podemos ofrecer. Este es un paso que día a día tiene que hacerse, ya que los clientes cambian y nosotros tenemos que adaptarnos a ellos.

 

  • AUTOMATIZAR

    Automatiza los procesos, tenemos que incorporar la tecnología tanto para ahorrar tiempo, costes y agilizar el trabajo. Según afirma Strategic IC las empresas que han incorporado las tecnologías han incrementado sus ganancias en un 10% en unos 6 a 9 meses. Debemos procurar utilizar un marketing más consciente e integrador que no solo tenga como objetivo los beneficios para la empresa sino también para el cliente y su entorno.

 

Por ello, desde Espacio 114, ofrecemos asesoramiento, herramientas de emprendimiento, una consultoría, formación contínua, soluciones financieras para ayudar a los emprendedores y empresarios con su empresa. Consultanos sin ningún compromiso.

 

 

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Barcelona y Badalona como centro de negocios

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Barcelona un referente a nivel mundial para las startups aunque las ciudades más relevantes en el ámbito empresarial son Nueva York (Estados Unidos), Londres (Reino Unido) y París (Francia). Estas ciudades son las que encabezan las primeras posiciones.

 

En este ranking mundial, la ciudad de Barcelona se sitúa en la 8ª posición, debido a que es una de las ciudades donde hay más facilidad para hacer negocios y emprender.

 

 

¿Por qué Barcelona es una buena opción para hacer negocios?

La Ciutat Comtal, líder del sur de Europa

 

Es líder en la adaptación de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y un referente mundial en la aplicación de las tecnologías móviles para mejorar la calidad de vida. Este reconocimiento se debe a que la ciudad acoge a eventos importantes como el Mobile World Congress.

 

Además, en materia de creatividad, ha sido reconocida por la UNESCO como “Ciudad Creativa de la Literatura” y se prevé que se celebre próximamente el “Día Internacional del Libro” de la UNESCO en la ciudad.

La capital catalana destaca en los sectores de la cosmética, moda y tecnología. Barcelona atrae cada año de una gran cantidad de talento debido a su oferta de financiación, firmeza de la población y organizaciones de apoyo al emprendimiento, como por ejemplo nosotros en Espai114.

Barcelona cuenta con más de 477.000 empresas y acoge las sedes de grandes empresas que facturan unos 65.000 millones de euros al año, como por ejemplo: Gas Natural, Seat, Volkswagen Group España, Caixabanc…

 

Otras curiosidades a destacar:
  • Es una ciudad activa en las medidas adoptadas en materia de construcción, infraestructuras y energía.
  • El Puerto de Barcelona es el principal de Europa y el que más exporta.

 

 

Con respecto a Badalona, es una de las ciudades más importantes de la comarca de El Barcelonès y donde el sector de la industria y el sector empresarial están muy presentes.

 

Está previsto que para 2030 Badalona consensuará una agenda centrada en la actuación global basada en la investigación, la erradicación la pobreza, la protección del planeta y la consecución de una prosperidad sostenible. Esto otorgará a la ciudad una posición sólida para acceder a los fondos previstos dentro del nuevo marco de financiación europea.

Desde Espai 114, en el centro de Badalona, trabajamos para ser un espacio de apoyo para empresarios y emprendedores.

 

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¿Qué es una startup?

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Startup en España: en 2021 nuestro país ha multiplicado por cuatro la inversión en startups hasta alcanzar los 1.900 millones de euros. En España existen actualmente más de 10.500 startups y 300 scaleups (empresas innovadoras que están creciendo).

 

Cabe destacar que el nuestro es el quinto país europeo con mayor número de startups y Barcelona es una de las ciudades donde más inverte este tipo de empresas.

 

¿Qué es una startup?

Una startup es una startup, que ha sido creada recientemente o no tiene una larga historia en el mundo del trabajo. Esta empresa suele estar en fase de desarrollo, presenta altas posibilidades de crecimiento y vende productos o servicios a través de las TIC.

 

 

Lo que diferencia a una empresa actual de una startup es el desarrollo de negocios a partir de ideas originales e innovadoras. El objetivo de las startups es cubrir la necesidad de una oferta que todavía no existe o que no está completamente desarrollada.

 

Características generales de una startup

– Es una empresa de nueva creación.

– Es innovador diferenciarse de la competencia.

– Necesita crecer rápidamente.

– Vende un producto o servicio.

– El equipo es en su mayoría pequeño y sus componentes tienen poca experiencia laboral.

 

 

Puntos positivos de las startups

  • Estrecha interacción con el cliente. Dado que el equipo es pequeño y pequeño, la relación entre startup y cliente es muy directa.
  • Innovación. Una de las principales características de estas empresas es el proceso de evolución en los proyectos gracias a su poder innovador. Siempre están buscando una forma de diferenciarse del resto.

 

  • Trabajo en Equipo. Al ser un grupo de trabajo pequeño, todos tienen sus tareas y responsabilidades, pero todos ayudan y cooperan en las tareas del equipo. Por tanto, todos aprenden y adquieren una visión general de la empresa.

 

¿Cómo ayudamos a las startups de Espai 114?

Uno de los propósitos del Espai 114 es ofrecer un espacio de apoyo a emprendedoras y emprendedoras, donde puedan disfrutar de un conjunto de servicios y prestaciones que les ayudarán a desarrollar sus proyectos.

Algunos de los servicios que ofrecemos son:

Consultoría

– Aviso legal

– Impuestos

– Trabajo

Domiciliación de empresa y actividades profesionales

– Gestión de notificaciones electrónicas

– Domicilio fiscal

– Dirección comercial

– Oficina virtual

Soluciones financieras

– Gestión del ahorro

– Financiación empresarial y privada

– Financiación vía Crowdlending y Invoice Discounting

– Financiación pública

Business Center

– Alquiler de espacios 114

– Alquiler de la Sala de Reuniones y Eventos

– Emprendimiento

– Centro administrativo y comercial

– Consultoría y gestión empresarial

Espacios de trabajo

– Alquiler de oficinas privadas

– Espacio de coworking 24h/7días

– Espacio para reuniones

 

 

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Avanza profesionalmente con Linkedin

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LinkedIn tiene actualmente 727,6 millones de usuarios activos. El 43% de estos usuarios son mujeres y el 57% restante son hombres. De estos, 727.6 millones de personas usan LinkedIn diariamente.

 

España es el séptimo país con más usuarios en esta red social con 14 millones de personas. El país que ocupa el primer lugar es Estados Unidos, con 170 millones de usuarios.

 

Pero, ¿qué es Linkedln?

 

Linkedln es una plataforma que fue fundada en 2002 para poner en contacto a profesionales con otras personas o empresas. El objetivo de esta red social no es solo buscar trabajo sino que también puedes encontrar ideas, personas con las que hacer negocios o promocionar tu servicio, producto o conocimiento sobre un tema.

 

 

¿Cómo funciona Linkedln?

La primera utilidad que nos proporciona Linkedin es utilizarlo como repositorio de nuestro currículum personal. Lo primero que nos pide cuando creamos un usuario es rellenar toda la información laboral, académica, competencias y conocimiento que tengamos. El propio Linkedin nos guía paso a paso para rellenar cada uno de los apartados de la mejor manera, y nos indica el nivel de precisión de nuestro CV según la cantidad de información que hayamos añadido.

 

Podríamos decir que la utilidad más importante de esta red social es la capacidad y facilidad que nos da para conectar con otros profesionales. El tipo de contactos y su relación profesional con nosotros es lo que hace que esta red sea diferente del resto.

 

 

Una vez que tenemos nuestro perfil rellenado y hemos conectado con compañeros, profesionales o clientes de nuestro sector, el siguiente paso es generar actividad en la red social comentando y realizando publicaciones.

 

Para que estas publicaciones sean útiles y generen interés, deben estar enfocadas al ámbito profesional: noticias sobre el sector, avances en la investigación, ofertas de trabajo, opiniones personales sobre algún entorno laboral, etc. Pueden contener texto y se pueden combinar con fotos, vídeos, enlaces o encuestas y nuestros contactos podrán interactuar con él. Las publicaciones deben aportar algún valor.

 

Esta es la mejor red para el networking ya que, además de poder crear y compartir contenidos, te permite enviar y recibir mensajes privados que pueden ayudarte a encontrar nuevos clientes, buscar activamente personal o crear sinergias con otros profesionales o empresas.

 

En esta plataforma debes evitar temas sobre tu vida privada (por eso ya están disponibles otras redes sociales como Facebook o Instagram), ya que este no es el objetivo de esta red.

 

Debemos utilizar Linkedin para definir nuestra marca personal, por lo que debemos tener claro el conocimiento que queremos difundir y fijarnos objetivos claros.

 

 

Si está interesado en obtener más funciones de su cuenta de Linkedin, tiene la opción de suscribirse a diferentes planes Premium a un costo mensual.

 

Estas son las diferencias entre la cuenta gratuita y los planes Premium de Linkedin:

PLAN GRATIS

– Encontrar y reconectarse con compañeros de trabajo y compañeros de clase.

– Solicitar y proporcionar recomendaciones.

– Buscar y visitar los perfiles de otros usuarios de LinkedIn.

– Recibir un número ilimitado de mensajes privados.

– Guarda hasta tres búsquedas de empleo y recibe alertas semanales sobre estas búsquedas.

PLANES PREMIUM

– Carrera Premium: te ayuda a ser contratado y avanzar en tu vida profesional.

– Navigator Rooms: te ayuda a generar clientes potenciales y crear tu propia clientela.

– Recruiter Lite: te ayuda a encontrar y contratar candidatos.

– Premium Business: te ayuda a obtener información detallada sobre las empresas y a ampliar aún más tu negocio.

– LinkedIn Learning: te ayuda a mejorar tus habilidades y aprender otras nuevas.

 

Utilizando estratégicamente todas las herramientas y posibilidades que nos ofrece Linkedin, podemos alcanzar nuestros objetivos profesionales.

 

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Inbound Marketing: ¿Cómo captar y mantener a mis clientes?

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¿Qué es el Inbound Marketing?

Atraer y retener clientes, según los vendedores, es una de las tareas más difíciles, pero a la vez más importante para la empresa. Esta es una tarea a largo plazo.

 

Eso sí, el trabajo de una empresa es conseguir clientes y que sigan trabajando con nosotros pero esto conlleva una gran dedicación.

 

Según datos de IDC (Informe de Datos de Cotización) los clientes piensan en un 39% que su experiencia es un factor clave para volver a comprar o confiar en una empresa. Por tanto, teniendo en cuenta este porcentaje, os compartimos una estrategia para mantener y captar a nuestros clientes potenciales.

La estrategia en la que nos centraremos en el Inbound Marketing, que es una de las claves del éxito para 2022. Esta estrategia tiene como objetivo que sea el propio cliente quien encuentre la empresa.

 

Estrategia de captación de clientes

 

 

Inbound Marketing: ¿Qué es?

 

Es una estrategia digital que busca atraer clientes con contenido útil, atractivo y relevante para ellos.

 

El origen del Inbound Marketing se remonta a la década de 1950, cuando surgió la técnica de investigación de mercado y esto permitió a los profesionales del marketing recopilar información sobre los intereses de los compradores y así crear campañas mejor adaptadas y segmentadas por los consumidores.

¿Cómo hacemos que el cliente se encuentre en la empresa? A través de la creación de contenido de calidad y que sea atractivo para captar al cliente y poder satisfacer su necesidad.

 

Fases de Inbound Marketing

 

Las 4 fases del Inbound Marketing:

 

1. ATRAER a desconocidos

 

Este primer paso es clave para el éxito. Tenemos que definir quiénes son nuestros clientes. Con esto conoceremos a nuestros clientes potenciales y podremos saber cómo llegar a ellos para captarlos.

 

Una vez analizado el perfil de nuestro cliente potencial, crearemos contenido de su interés y lo compartiremos a través de las redes sociales y/o un blog. En un blog, tendremos que utilizar palabras clave que nos ayudarán a obtener un mejor SEO y nos posicionaremos mejor en los buscadores de internet.

 

Fase de Atracción de Inbound Markting

 

2. CONVERTIR las visitas

 

En este paso los clientes ya nos conocen. Ya sabemos cómo podemos cubrir sus necesidades y ahí es donde tenemos que actuar.

 

Nuestro objetivo es recopilar un registro de las visitas que hayamos podido tener en nuestra página web, tienda online o redes sociales. Necesitamos encontrar una manera de recopilar información relevante de nuestros clientes para nosotros después de ponernos en contacto con ellos. Por ejemplo, utilizando formularios de suscripción, calls-to-action o landing pages.

 

Fase de conversión de Inbound Marketing

 

3. CERRAR a los clientes

 

A continuación, necesitamos que nuestros clientes potenciales se sientan atraídos por nuestro contenido para que finalmente se conviertan en clientes. Con el paso anterior ya hemos obtenido una base de datos de clientes. Ahora tenemos que prepararnos para ofrecer una solución a sus necesidades o problemas. Tendremos que hacerlo ofreciendo información relevante y precisa, para que finalmente nos elijan a nosotros y no a la competencia. Podemos hacerlo a través de newsletters, acciones específicas, CRM…

 

Cierre de fase de clientes de Inbound Marketing

 

4. DELEITAR a los promotores

 

En este último paso (uno de los más difíciles, pero a la vez uno de los más satisfactorios) debemos intentar fidelizar a los clientes.

 

Para la empresa un cliente fiel es una de las mejores recompensas. Nuestro objetivo es que el cliente vuelva a confiar en nosotros y repita.

 

Para este paso podemos utilizar contenido en redes sociales, organización de eventos o formularios de satisfacción.

 

Fase de Promotores de Inbound Marketing

 

Siguiendo estas cuatro fases ponemos en práctica el Inbound Marketing. Es un proceso que lleva tiempo pero que a corto y medio plazo da sus frutos.

 

 

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