Formació bonificada i ERTOs

Formació bonificada: millora la competitivitat de la teva empresa formant els teus empleats.

La formació dels treballadors és un aspecte decisiu en l’èxit de les empreses. Si tenen els coneixements i les habilitats adequades, són treballadors productius perquè ajuden a les empreses a ser competitives.

El mercat laboral actual requereix que tothom actualitzi constantment els coneixements i les habilitats per adaptar-se als canvis específics de la indústria.

Actualment, la competència entre empreses està augmentant, i és llavors quan la formació bonificada esclata per a les empreses. Per marcar la diferència cal formar els empleats.

La formació bonificada, també anomenada formació contínua o programada, permet a les empreses proporcionar als seus treballadors cursos de formació. Aquests estan relacionats amb l’activitat de l’empresa o el lloc de treball, de manera que les seves habilitats professionals i competències s’actualitzen o milloren.

 

formació bonificada

FUNDAE neix amb l’objectiu de reforçar la importància de la formació dins de les empreses, per adaptar-nos a un mercat laboral creixent on és imprescindible anticipar-se a les necessitats que pugui tenir la teva empresa.

Tota empresa que cotitzi per als seus treballadors en el Règim General de la Seguretat Social, disposa d’una quota per finançar la formació dels seus empleats. Grans empreses, PIMEs, associacions, fundacions o organitzacions no governamentals (ONG).

Aquesta formació és una formació gratuïta per als treballadors i té un cost de 0 euros per a les empreses, jaque l’import de la formació és bonificable en les quotes de la Seguretat Social.

Com es procedeix per beneficiar-se de la Formació Bonificada?

L’empresa ha de pagar la factura abans de l’inici del curs i el mes següent a la finalització del curs, podrà aplicar-se la bonificació que li correspongui en el pagament de la Seguretat Social d’aquell mes.

Nota: Autònoms i funcionaris de l’administració pública no poden beneficiar-se d’aquesta formació.

 

treballadors erto

ERTOs i formació bonificada en empreses

Amb mesures urgents extraordinàries per fer front a l’impacte econòmic i social del COVID-19, moltes empreses es van veure directament o indirectament afectades per la crisi sanitària i van sol·licitar un expedient de Regulació Temporal d’Ocupació (ERTO).

Els treballadors afectats per un ERTO podran realitzar formació bonificada. Així ho estableix l’article 5 del Reial decret 694/2017, de 3 de juliol, pel qual es desenvolupa la Llei 30/2015, de 9 de setembre, per la qual es regula el Sistema de Formació Professional per a l’Ocupació en l’àmbit laboral. Aquesta indica que:

“Hi podran participar els treballadors assalariats que prestin els seus serveis en empreses o en entitats públiques no incloses en l’àmbit d’aplicació dels acords de formació en les administracions públiques i cotitzin a la Seguretat Social en concepte de formació professional, inclosos els treballadors fixos discontinus en els períodes de no ocupació, així com els treballadors que accedeixin a situació d’atur quan es trobin en període formatiu i els treballadors afectats per mesures temporals de suspensió de contracte per causes econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció, en els seus períodes de suspensió de ocupació “, és a dir, els treballadors que hagin estat afectats per un ERTO.

Per aquest motiu, aprofitant aquesta situació tant difícil per a l’empresa, et recomanem que utilitzis aquest temps per formar el teu equip, tant si estan teletreballant, com si estan en ERTO.

 

treballadors formació

Si ets treballador i vols fer una formació relacionada amb el teu lloc de treball, hauràs de seleccionar el curs de formació i informar a la teva empresa que estàs interessat en fer un curs de recompensa per als treballadors, per autoritzar-lo.

Si ets una empresa, has de seleccionar l’acció formativa que vols que els teus empleats cursin o assessorar-vos per escollir quina formació s’adapta millor a vosaltres.

Si vols començar la formació bonificada per a la teva empresa, només hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Despatxos a Badalona: Espai 114

A Espai 114 disposem de servei de lloguer de despatxos a Badalona des d’octubre del 2017. Aquest espai complementa el coworking d’una manera idònia. El primer pas per a un emprenedor sol ser una taula de coworking i, quan el seu negoci evoluciona, pot optar per ampliar el seu espai de treball i passar a llogar un despatx. No vol dir que un emprenedor no pugui entrar directament a tenir el seu propi despatx, això sol ser el més habitual.

El projecte dels despatxos a Espai 114 ha estat un perfecte complement al nostre Coworking, podent incrementar el nombre d’empreses i professionals, els quals es poden beneficiar mútuament d’un espai de treball comú, networking, i de tots els serveis que Lladó Grup ofereix als seus clients.

D’aquesta manera, hem aconseguit fidelitzar uns clients de gran valor que ens ajuden a fer d’Espai 114 un lloc per a tot tipus d’empreses, on la nostra prioritat és facilitar el seu creixement i futur, especialitzant-nos en PIMES, micro-PIMES i professionals independents.

despatxos badalona

Disposem de cinc despatxos a Badalona, privats i completament equipats, amb capacitat de treball per a 2 persones. Són despatxos oberts, exteriors i amb molta lluminositat, convertint-los en un espai perfecte per el treball diari.

Cada despatx està equipat amb:

– Dues taules, dues cadires, dos books, dos armaris.

– Aire condicionat individual amb bomba de calor.

– Subministraments (aigua, llum, aire condicionat).

– Internet (fibra òptica per cable i Wi-Fi).

– Disponibilitat 24/7. Entreguem una clau i pots entrar i sortir quan vulguis.

– Assegurança contra robatori.

– Ús de la sala de reunions.

– Impressora CANON multifunció.

– Servei de neteja.

– Recepció.

– Domiciliació de fins a 3 societats

– i altres….

Els nostres clients gaudeixen de l’ús de la Sala d’Espai 114, la domiciliació societària i poden completar els serveis amb assessorament financer i consultoria legal, laboral i fiscal de Lladó Grup Consultor.

 

la sala de reunions

La tarifa del lloguer de despatxos inclou una bossa de 10 hores mensuals a la Sala de reunions. És un espai diàfan dissenyat especialment per assolir funcions diverses, i adaptar-se als canvis i a tot tipus de necessitats. Es pot utilitzar per fer entrevistes, reunions, xerrades, formacions. La nostra sala s’adapta al nostre client.

També tenen l’opció de domiciliar la seva empresa a Espai 114. Estaran domiciliats en una adreça de prestigi al centre de Badalona, donant al seu negoci la imatge, serietat i confiança que volen projectar.

Quan els nostres clients domicilien la seva empresa al nostre Business Center poden rebre visites dels seus clients i rebre missatgeria i paqueteria durant l’horari comercial del Business Center. També podem ajudar-los a donar més visibilitat a la seva Marca a través de les pantalles del nostre Business Center i la nostra Web.

Si estàs buscant un lloc on treballar i encara no et decideixes, pots contactar amb nosaltres i tancar una visita a les nostres instal·lacions. Les podràs veure i conèixer-nos. Aquesta entrada més antiga et pot inspirar: Diferència econòmica entre local de lloguer i business center

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.
A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Què és el Blue Monday

Avui dilluns, 18 de gener de 2021, és Blue Monday,considerat el dia més trist de l’any, però per què? Quina raó fa que sigui considerat el dia més trist? A continuació t’expliquem la raó de que tingui aquesta consideració negativa.

 

Blue Monday

Per què es considera el dia més trist de l’any?

Aquest desafortunat reconeixement va sorgir el 2005, quan el psicòleg Cliff Arnall va intentar calcular quin es el pitjor dia de l’any. Per fer-ho va tenir en compte el clima, les grans despeses nadalenques i els propòsits frustrats d’anys anteriors. També va introduir estadístiques de nivells motivacionals, entre altres dades, per acabar de calcular quin dia resultava guanyador d’aquesta mala “fama”.

Cliff Arnall, es va fixar en el que li deien els seus pacients, va analitzar els factors que estressaven als que assistien als seus tallers i va concloure que el tercer dilluns de gener de cada any era “particularment depriment”.

En anglès, l’adjectiu blue (blau) s’utilitza per descriure coses tristes o depriments. És per això que va denominar a aquest dia com Blue Monday (dilluns trist).

Malgrat el seu estudi i conclusió, moltes persones critiquen les seves teories i qüestionen la seva tesi.

I tu, què en penses d’aquest dia?

combatre blue monday

Enfrontem el Blue Monday amb el millor SOMRIURE.

Sabem que aquest dia ens incita a deixar-nos portar per la tristesa i l’apatia, així que des d’Espai114 volem animar-vos a ser positius i donar la volta al Blue Monday.

1. Mentalitza’t que és un dilluns més i no ha de ser millor o pitjor que qualsevol altre. Tu decideixes l’actitud amb què afrontar el dia.

2. Vigila el que passa per la teva ment. No et deixis portar pels pensaments negatius i pren el control enfocant-los en les coses bones.

3.Si realment sents que no és el teu millor dia, evita prendre decisionsque puguin estar motivades pel teu estat d’ànim.

4. Per animar-te, realitza activitats que et motivin i diverteixin. Un cop acabada la teva jornada laboral (o abans de començar-la), fes activitats que t’evadeixin com fer exercici, veure sèries o dedicar temps al teu hobby.

5. Finalment, no hi ha dia trist que persisteixi passant una bona estona en bona companyia. Tracta d’envoltar-te d’algun membre del teu grup bombolla per deixar de banda els pensaments negatius.

 

Espai 114 sempre està a la teva disposició per ajudar-te a tu i a la teva empresa.
Aquí trobaràs tot el que et podem oferir.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

Què és un Business Center

En cas que encara no sàpigues amb certesa què és un Business Center, avui t’ho explicarem.

Un centre de negocis o Business Center és un lloc que ofereix espais de treball privats i serveis complementaris per a empreses, perquè puguin dur a terme la seva activitat professional amb èxit.

És un centre de treball on conviuen empreses de diferents sectors.

 

Estalvia temps i diners

Els Business Center ofereixen contractacions més flexibles que les oficines tradicionals. Amb un únic pagament del lloguer de l’espai, l’empresa no ha de pensar en res més, el centre s’encarrega de la resta: despeses d’aire condicionat, subministraments, neteja, manteniment, recepció… Podeu veure la comparació entre llogar una oficina tradicional i llogar un espai en un centre de negocis a aquesta entrada antiga.

 

A més, les empreses poden externalitzar tasques, estalviant temps. Els centres de negocis disposen de serveis com recepció de correus, paquets, atenció a la visita, missatgeria, secretaria, etc.

 

business center sala reunions

Flexibilitat i espais de treball

En el nostre espai tens disponibilitat de la teva oficina o coworking les 24 hores del dia i tots els dies de l’any.

A més de la flexibilitat pel que fa a l’adaptació i evolució del teu treball. Pots passar d’una taula de coworking a una oficina privada o simplement domiciliar la teva empresa a la nostra adreça. A més, disposes d’una sala polivalent per hores per reunir-te amb els teus treballadors o clients.

Pots decidir el tipus d’espai i el temps que el necessites.

 

Imatge

Ubicació clau, en el nostre cas al centre de Badalona, perquè les empreses projectin una imatge més professional i així donar més visibilitat al teu negoci i una bona comunicació. Això farà que la teva imatge es vegi afavorida.

 

Consultoria

Aquest Business Center, al mateix temps, és una consultoria empresarial. Lladó Grup Consultor és una consultoria consolidada, creada el 1955, que compta amb altres instal·lacions diferenciades i es troba a poques illes del nostre espai. Aquí pots rebre assessorament laboral, fiscal i jurídic sense haver de contractar aquest servei en un altre assessoria fora de la teva oficina.

 

centre de negocis segur

Centre de negocis segur

Aquest 2021 seguirà marcat per la pandèmia de COVID-19. Les empreses s’han d’adaptar ràpidament als canvis i assegurar l’espai dels seus treballadors. És per això que vénen treballadors d’empreses a treballar a distància. Nosaltres procurem la seguretat dels nostres clients, amb sistemes de protecció entre ells i mesures sanitàries.

 

SERVEIS QUE OFERIM A ESPAI 114:

Coworking

Oficines privades

Domiciliació empresarial

Sala de reunions

Solucions financeres

Consultoria

Formació contínua

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Ens acomiadem del 2020

2020 ha estat un any, com a mínim, diferent, que ens ha afectat a tots en major o menor mesura i quedarà gravat en les nostres memòries. No obstant això, podem dir que donada l’adversitat, hem crescut com a persones i en molts moments hem tret el nostre costat més humà i solidari.

Des d’Espai114 volem agrair a totes les empreses que col·laboren i treballen amb nosaltres, per aportar cadascuna d’elles alguna cosa especial al nostre Business Center i fer d’aquest un lloc molt millor.

Tothom ha passat els suus altibaixos al llarg de l’any, tant a nivell personal com professional, però això ens porta a seguir endavant, créixer i aprendre dels nostres errors. És per això que preferim quedar-nos amb els petits moments de llumque ha hagut en aquests mesos i amb les experiències i ensenyaments que hem guanyat, abans que amb els moments més foscos.

 

Propòsits per al 2021

Si estàs considerant comerçar el 2021 d’una manera diferent, donar una empenta al teu projecte o reenfocar-lo, t’oferim la nostra ajuda per aconseguir-ho.

Pots unir-te al nostrecoworking o a una de les nostres oficines privades, llogar la nostra sala polivalent o contractar els nostres serveis de consultoria empresarial. Et convidem a posar-te en contacte amb nosaltres i demanar-nos la informació que necessites.

A Espai114 t’ajudarem a potenciar tots els aspectes del teu negoci i tindràs l’oportunitat de conèixer altres emprenedors com tu amb els quals compartir experiències, aprendre i fins i tot formar sinergies.

 

Volem que aquest any que ve sigui més planer per a tothom, que comencem a guanyar terreny a la COVID-19 i puguem recuperar la salut i l’economia col·lectives.

L’equip d’Espai114 us desitja unes bones festes i una feliç entrada al 2021!

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

 

 

La sala de reunions que més s’adapta a tu

En diverses ocasions hem parlat del coworking i dels beneficis de treballar en un coworking com el nostre a Badalona,però avui ens centrarem en el nostre espai polivalent, la sala de reunions amb capacitat per a 20 persones. Us expliquem com és i per què és tan interessant.

La Sala està situada a la planta baixa del nostre local Espai 114. El seu espai diàfan està especialment dissenyat per oferir diferents funcions i adaptar-se als canvis i a tot tipus de necessitats.

Gràcies al seu gran espai, la distància interpersonal es pot mantenir correctament, respectant així les mesures de seguretat tan necessàries en aquesta situació.

 

Les possibilitats de la Sala són moltes, per això l’anomenem la nostra sala polivalent. Podem utilitzar-la per celebrar reunions de negocis amb tot tipus d’equipament. Hi hem organitzat trobades, xerrades i també ha sigut utilitzada per impartir cursos de tot tipus d’especialitats. Es pot reservar per a esdeveniments i fins i tot per celebrar afterworks després d’una llarga jornada.

 

Sala de reunions

 

No oblidem que la sala de reunions està equipada amb projector, sistema de videoconferència, WiFi, cafetera, servei de càtering i tot tipus de mobiliari per organitzar l’esdeveniment que tinguis en ment.

Et donem l’opció de llogar exclusivament l’espai de La Sala, o llogar tot l’espai disponible, és a dir, les dues plantes de l’Espai 114. Ens adaptem a les teves necessitats en funció del nombre de persones o del tipus d’esdeveniment que planeges organitzar. Parlat i acordem l’opció que s’ajusta més a tu.

Aquí hi trobaràs més informació sobre La Sala i també petit formulari perquè ens facis saber què necessites i com et podem ajudar.

 

Reunions

 

En el nostre últim post hem parlat de flexiworking, dels seus avantatges i de tot el que has de saber-ne. Fes clic aquí si estas interessat en informar-te.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Cost d’establiment d’un negoci

Quin és el cost d’establir un negoci? Abans d’invertir el primer euro en el teu futur pla de negoci planifica tota la inversió que suposarà. A més, podràs veure com et pots finançar en aquest post que vam escriure al blog.

Segons el diccionari Expansión, els costos d’establiment d’un negoci són aquells que són precisos per a la creació de l’empresa i per a l’inici de les seves activitats, associades a la posada en marxa d’una activitat comercial o industrial (com ara estudis, traspassos, marques o patents), i que es realitzen com un bé de l’empresa.

 

Previsió de resultats

Quant podries vendre en un mes? Des d’Espai114 t’ajudem amb les nostres eines d’emprenedoria,on podràs trobar el pla de negoci que t’oferim de forma gratuïta.

 

establir empresa

 

Detallant despeses

Volem enumerar les despeses reals per començar amb un negoci. Els elements que generen més costos fixos són els d’un local i en recursos humans.

Les despeses del local inclouen un contracte d’arrendament periòdic, els dipòsits del mateix, les obres de condicionament amb el projecte d’obra, el mobiliari, les despeses relacionades amb el manteniment del local: subministraments d’aigua, electricitat, telèfon, neteja i manteniment. També hauries de tenir un ordinador, un software per poder treballar, un TPV i un lloc web o botiga online… això s’uniria a un servei informàtic. Invertir en una assegurança i un sistema d’alarma t’estalviarà molts mals de cap. Quan comences un negoci també has de pagar llicències municipals, taxes i impostos.

Pel que fa a les despeses en recursos humans, hauràs de pressupostar nòmines i primes, en funció del nombre de treballadors que tinguis, a més de les despeses dels autònoms i de la contractació d’assessorament jurídic/laboral/fiscal. També s’han de tenir en compte els viatges i les dietes.

A tot això hauràs d’afegir les despeses de serveis bancaris i despeses financeres com targetes de crèdit, o un vehicle o vehicle per a l’empresa, ja sigui de lloguer o propi.

Després de tota aquesta gran inversió, no podràs ignorar altres tipus de despeses pròpies de la teva activitat, compra d’estoc, serveis de missatgeria, logística…

 

Posa’t en situació

Gràcies al business plan del qual hem parlat abans, pots fer un pla de viabilitat i pressupostar quins seràn els teus ingressos el primer any, fins i tot els propers 3. La clau per visualitzar el teu negoci és conèixer les teves despeses fixes i variables, com et finançaràs, com i quan cobraràs, etc.

 

establir negocis

 

Llogant un espai al nostre Business Center estalviaràs moltes d’aquestes despeses i sobretot part del teu temps en la contractació de subministraments, la renovació d’un local o la compra dels mobles. Tens l’opció de llogar una taula en el nostre coworking per iniciar la teva activitat, o si tens més d’un, o el teu negoci ho requereix, una oficina privada.

 

Tens ja clar el cost de’establiment d’un negoci?

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formamem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Eines d’emprenedoria (Segona part)

Tal com vam explicar a l’entrada anterior, hi ha eines gratuïtes d’emprenedoria que et facilitaran la gestió del teu nou negoci.

 

En ella, vam descobrir amb tu eines de gestió gratuïtes com LastPass, el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya i WeTransfer.

 

En aquesta entrega, ens centrarem en eines de treball per al teu dia a dia.

 

Videoconferències

Estem en una situació en què les reunions presencials s’han traslladat a un segon pla i veure els nostres companys a través d’una pantalla s’ha convertit en part de la nostra normalitat.

 

Zoom és un programa que ens permet connectar virtualment amb companys o clients. En la seva versió gratuïta, ens permetrà fins a 100 participants i una durada màxima de la reunió de 40 minuts.

 

Lluny de ser una limitació, aquest límit de temps ens pot ajudar a maximitzar la productivitat de la reunió, centrant-nos en punts importants i evitant distraccions.

 

Emmagatzematge compartit

El treball en equip pot ser complicat si els companys treballen des de diferents ubicacions. Tenir documents diferents o tenir-ne versions diferents, pot causar confusió.

 

Eines com Google Drive ens permeten carregar fitxers i carpetes en un núvol compartit. A més, aquesta en concret, funciona específicament com un paquet d’Office i el podem utilitzar per crear documents de Word o Excel que després seran editables per tots.

 

Disseny

Si portem les xarxes socials de la nostra empresa nosaltres mateixos o necessitem crear un cartell o flyer de forma ràpida i senzilla, hi ha una eina que ens ajudarà: Canva.

 

Aquesta intuïtiva eina et permetrà crear els teus dissenys a partir incomptables plantilles gratuïtes de tot tipus: cartells, postals, logotips, presentacions, xecs regal, infografies i moltes més.

 

La seva plataforma ens permet crear i modificar els dissenys amb el sistema d’arrossegar i deixar anar que farà que el treball sigui molt més fàcil.

 

Ara coneixes altres tres eines gratuïtes d’emprenedoria per ajudar-te en el teu nou negoci.

Vols conèixer-les totes? Fes clic aquí.

 

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

 

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

Eines d’emprenedoria (Primera part)

Saps que hi ha eines d’emprenedoria gratuïtes que et facilitaran la gestió del teu nou negoci?

 

 

Emprendre. Segons la RAE, emprendre i iniciar una obra, un negoci, un empeny, sobretot si comporten dificultat.

 

És a causa d’aquesta dificultat intrínsica en la seva definició que tota ajuda és bona per iniciar un nou negoci.

 

Des de qüestions comptables, de gestió o eines de treball fins a plataformes de comunicació. Tots aquests aspectes del dia a dia de la teva empresa, i molts més, pots gestionar-los fàcilment a través d’un gran nombre de programes online o guies i documents que nosaltres mateixos t’oferim de manera gratuïta.

 

Aquests són alguns exemples:

 

eines d'emprenedoria

Gestor de contrasenyes

Iniciar un nou negoci implica, en la majoria dels casos, la creació de comptes en nombrosos llocs webo plataformes, que necessitarem per desenvolupar la nostra activitat. Alguns exemples són comptes de xarxes socials, comptes de correu electrònic o dades d’accés al nostre lloc web.

 

Al principi no hi haurà molts comptes per recordar, però amb el temps el nombre augmentarà i la nostra capacitat memorística ens pot jugar una mal passada.

 

Per ajudar-nos amb això, hi ha eines com LastPass que simplificaran el treball emmagatzemant de forma segura tots els nostres comptes i contrasenyes en un sol lloc. Tot protegit per una única contrasenya mestra.

 

eines d'emprenedoria

Calendari de treball

Tots els inicis impliquen esforç i dedicació, però també mereixen dies de descans per recarregar les piles.

 

Per aquest motiu et facilitem el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya,en el qual es reflecteixen els dies establerts com a festa laboral.

 

Compartir documents

És habitual que es doni la situació d’haver d’enviar un arxiu a clients, proveïdors o altres persones relacionades amb la nostra empresa, però en intentar-ho per correu electrònic ens apareix un avís similar a “la mida dels fitxers adjuntssupera el màxim permès”.

 

Aquí és on WeTransfer ens salva. Amb la seva eina gratuïta, podem enviar arxius de fins a 2 GB a qui vulguem i d’una manera molt fàcil i intuïtiva.

 

Pots trobar la llista completa d’eines gratuïtes d’emprenedoria que t’oferim fent clic aquí.

 

En una propera entrada t’explicarem els detalls de més eines útils per al teu negoci.

 

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

 

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

 

 

 

Com gestionar eficaçment la relació amb els nostres clients

Si et dic CRM, pots conèixer el seu significat o et pot sonar a un projecte d’espacial super secret.

 

En cas que no el coneixis, l’acrònim CRM prové de Customer Relationship Management, és a dir, Gestió de la Relació amb el Client.

 

Un CRM no és més (ni menys) que una plataforma que centralitza totes les dades que tenim dels nostres clients i totes les interaccions que realitzem amb ells, en la mateixa base de dades.

A través d’aquest software, podem veure la fitxa de cada un dels nostres clients en la que trobem tota la informació que els relaciona amb la nostra empresa. Podem visualitzar des de les seves dades de contacte, a l’historial de les compres que ha realitzat, als correus electrònics que ha intercanviat amb nosaltres, les factures de les seves compres o altres documents importants.

 

D’aquesta manera, d’un sol cop d’ull, tenim una idea general d’aquest contacte i de la relació que té amb el nostre negoci. Això, a més de facilitar-nos la cerca de dades i evitar una pèrdua de temps innecessària, també ens  estalvia possibles errors o descuits que poden ocórrer fàcilment si no tenim tota la informació a la mà.

Altres aspectes que podem monitoritzar amb un CRM són la gestió d’incidències, la recopilació d’informació a través de formularis web, l’enviament d’SMS, l’automatització de l’enviament de correus electrònics o documents, entre molts altres.

 

Una de les seves grans utilitats és el filtratge de la informació que es mostra de cada client, en funció dels permisos de l’usuari que els està consultant. Amb això, podem donar permís al CEO per veure tota la informació, impedir que els comercials visualitzin informació de carteres que no són seves, o denegar l’accés a informació sensible als usuaris que desitgem.

 

Ser capaç d’accedir al software a través d’Internet i des de diferents dispositius, flexibilitza al màxim l’accés a les dades. Ja sigui treballant des de l’oficina, teletreballant, o des d’una visita al nostre client, podem realitzar qualsevol canvi o actualització de la informació, que serà automàticament visible des de qualsevol altre lloc (per qualsevol usuari que tingui accés al CRM).

 

Com pots saber si el teu negoci necessita un CRM? Fes-te les següents preguntes:

  • Emmagatzemes lainformació dels seus clients en un excel o, pitjor, en llibretes?
  • No saps quina és l’última interacció que has tingut amb un client, quan va ser o qui del teu equip la va dur a terme?
  • El teletreball dificulta que els membres del teu equip accedeixin a la informació actualitzada?
  • Necessites informes sobre l’activitat dels teus clients o monitoritzar les accions que el teu equip realitza dia a dia?
  • Vols simplificar el treball automatitzant l’enviament de missatges a clients o mitjançant la creació d’avisos?

 

Si la resposta a una o més de les preguntes anteriors és SÍ, un CRM serà l’eina perfecta perquè la teva empresa tingui la millor gestió de la relació amb els seus clients.

 

En la nostra secció d’eines d’emprenedoria et recomanem un CRM entre altres aplicacions que facilitaran el dia a dia de la teva empresa.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formem un equip; Volem inspirar-te i acompanyar-te.