Cost d’establiment d’un negoci

Quin és el cost d’establir un negoci? Abans d’invertir el primer euro en el teu futur pla de negoci planifica tota la inversió que suposarà. A més, podràs veure com et pots finançar en aquest post que vam escriure al blog.

Segons el diccionari Expansión, els costos d’establiment d’un negoci són aquells que són precisos per a la creació de l’empresa i per a l’inici de les seves activitats, associades a la posada en marxa d’una activitat comercial o industrial (com ara estudis, traspassos, marques o patents), i que es realitzen com un bé de l’empresa.

 

Previsió de resultats

Quant podries vendre en un mes? Des d’Espai114 t’ajudem amb les nostres eines d’emprenedoria,on podràs trobar el pla de negoci que t’oferim de forma gratuïta.

 

establir empresa

 

Detallant despeses

Volem enumerar les despeses reals per començar amb un negoci. Els elements que generen més costos fixos són els d’un local i en recursos humans.

Les despeses del local inclouen un contracte d’arrendament periòdic, els dipòsits del mateix, les obres de condicionament amb el projecte d’obra, el mobiliari, les despeses relacionades amb el manteniment del local: subministraments d’aigua, electricitat, telèfon, neteja i manteniment. També hauries de tenir un ordinador, un software per poder treballar, un TPV i un lloc web o botiga online… això s’uniria a un servei informàtic. Invertir en una assegurança i un sistema d’alarma t’estalviarà molts mals de cap. Quan comences un negoci també has de pagar llicències municipals, taxes i impostos.

Pel que fa a les despeses en recursos humans, hauràs de pressupostar nòmines i primes, en funció del nombre de treballadors que tinguis, a més de les despeses dels autònoms i de la contractació d’assessorament jurídic/laboral/fiscal. També s’han de tenir en compte els viatges i les dietes.

A tot això hauràs d’afegir les despeses de serveis bancaris i despeses financeres com targetes de crèdit, o un vehicle o vehicle per a l’empresa, ja sigui de lloguer o propi.

Després de tota aquesta gran inversió, no podràs ignorar altres tipus de despeses pròpies de la teva activitat, compra d’estoc, serveis de missatgeria, logística…

 

Posa’t en situació

Gràcies al business plan del qual hem parlat abans, pots fer un pla de viabilitat i pressupostar quins seràn els teus ingressos el primer any, fins i tot els propers 3. La clau per visualitzar el teu negoci és conèixer les teves despeses fixes i variables, com et finançaràs, com i quan cobraràs, etc.

 

establir negocis

 

Llogant un espai al nostre Business Center estalviaràs moltes d’aquestes despeses i sobretot part del teu temps en la contractació de subministraments, la renovació d’un local o la compra dels mobles. Tens l’opció de llogar una taula en el nostre coworking per iniciar la teva activitat, o si tens més d’un, o el teu negoci ho requereix, una oficina privada.

 

Tens ja clar el cost de’establiment d’un negoci?

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formamem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Avantatges del flexiworking

Flexiworking.

La realitat socio-laboral ha canviat en l’última dècada i aquest any 2020 el canvi ha estat radical.

Les empreses s’han adaptat i han canviat el seu enfocament per valorar els seus treballadors. Actualment, prima més el rendiment que la seva presencia al lloc de treball.

Sempre hi ha gent resolutiva i organitzada que en tres hores pot fer el treball que un altre company el faria en cinc hores. I, per a aquest motiu, va néixer el concepte de flexiworking o treball flexible.

Aquest concepte dóna importància a la feina ben feta, on deixen d’importar programes ni oficines fixes i dóna la possibilitat de treballar a distancia o escollir quins dies treballar. Dies lliures, vacances, horaris i, fins i tot, el lloc de treball, són susceptibles de ser adaptats a les necessitats del treballador dins d’un àmbit més o menys acotat.

El Banc Santander va implementar aquesta pràctica l’any 2019.

 

AVANTATGES DEL FLEXIWORKING

 

flexiworking rendiment

 

PRODUCTIVITAT

El treballador pot aprofitar les seves hores de major energia per a atendre les seves obligacions laborals. Estudis conclouen que treballar des de casa augmenta la productivitat en un 15%.

 

MOTIVACIÓ

Els treballadors senten que l’empresa confia en ells. La seva felicitat i el seu benestar augmenten, a l’hora que el vincle amb la seva empresa es fa més fort.

Aquesta motivació fa que el seu rendiment i esforç sigui major i com a conseqüència augmenta la productivitat.

 

flexiworking ahorro
REDUCCIÓ DE DESPESES

Les empreses que tenen part de la plantilla tele-treballant poden plantejar-se reduir els seus costos fixos. A més, els treballadors també redueixen despeses, ja que poden estalviar en els desplaçaments.

 

CONCILIACIÓ

Flexibilitzar el treball permet donar resposta a la demandada conciliació de la vida laboral amb la vida familiar i personal. Triar els horaris de treball, adaptar els temps de descans a les necessitats personals i poder treballar des de casa suposen una important reducció de l’estrès en els treballadors.

 

flexiworking adaptacio
MAJOR ADAPTACIÓ

La tecnologia i internet permeten la connexió amb el treball a qualsevol hora i des de qualsevol lloc del món, la qual cosa obre un immens ventall de possibilitats per al treballador que es tradueix en alts nivells de benestar i de qualitat de vida.

El treballador pot treballar des d’espais coworking envoltat de persones alienes a la seva empresa i aprofitar-ho per crear sinergies amb elles.

Des d’Espai 114 ens adaptem a les teves necessitats de teletreball i flexibilitat horària, estem disponibles per a tu i la teva empresa 24/7, tots els dies de l’any.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Eines d’emprenedoria (Segona part)

Tal com vam explicar a l’entrada anterior, hi ha eines gratuïtes d’emprenedoria que et facilitaran la gestió del teu nou negoci.

 

En ella, vam descobrir amb tu eines de gestió gratuïtes com LastPass, el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya i WeTransfer.

 

En aquesta entrega, ens centrarem en eines de treball per al teu dia a dia.

 

Videoconferències

Estem en una situació en què les reunions presencials s’han traslladat a un segon pla i veure els nostres companys a través d’una pantalla s’ha convertit en part de la nostra normalitat.

 

Zoom és un programa que ens permet connectar virtualment amb companys o clients. En la seva versió gratuïta, ens permetrà fins a 100 participants i una durada màxima de la reunió de 40 minuts.

 

Lluny de ser una limitació, aquest límit de temps ens pot ajudar a maximitzar la productivitat de la reunió, centrant-nos en punts importants i evitant distraccions.

 

Emmagatzematge compartit

El treball en equip pot ser complicat si els companys treballen des de diferents ubicacions. Tenir documents diferents o tenir-ne versions diferents, pot causar confusió.

 

Eines com Google Drive ens permeten carregar fitxers i carpetes en un núvol compartit. A més, aquesta en concret, funciona específicament com un paquet d’Office i el podem utilitzar per crear documents de Word o Excel que després seran editables per tots.

 

Disseny

Si portem les xarxes socials de la nostra empresa nosaltres mateixos o necessitem crear un cartell o flyer de forma ràpida i senzilla, hi ha una eina que ens ajudarà: Canva.

 

Aquesta intuïtiva eina et permetrà crear els teus dissenys a partir incomptables plantilles gratuïtes de tot tipus: cartells, postals, logotips, presentacions, xecs regal, infografies i moltes més.

 

La seva plataforma ens permet crear i modificar els dissenys amb el sistema d’arrossegar i deixar anar que farà que el treball sigui molt més fàcil.

 

Ara coneixes altres tres eines gratuïtes d’emprenedoria per ajudar-te en el teu nou negoci.

Vols conèixer-les totes? Fes clic aquí.

 

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

 

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

Eines d’emprenedoria (Primera part)

Saps que hi ha eines d’emprenedoria gratuïtes que et facilitaran la gestió del teu nou negoci?

 

 

Emprendre. Segons la RAE, emprendre i iniciar una obra, un negoci, un empeny, sobretot si comporten dificultat.

 

És a causa d’aquesta dificultat intrínsica en la seva definició que tota ajuda és bona per iniciar un nou negoci.

 

Des de qüestions comptables, de gestió o eines de treball fins a plataformes de comunicació. Tots aquests aspectes del dia a dia de la teva empresa, i molts més, pots gestionar-los fàcilment a través d’un gran nombre de programes online o guies i documents que nosaltres mateixos t’oferim de manera gratuïta.

 

Aquests són alguns exemples:

 

eines d'emprenedoria

Gestor de contrasenyes

Iniciar un nou negoci implica, en la majoria dels casos, la creació de comptes en nombrosos llocs webo plataformes, que necessitarem per desenvolupar la nostra activitat. Alguns exemples són comptes de xarxes socials, comptes de correu electrònic o dades d’accés al nostre lloc web.

 

Al principi no hi haurà molts comptes per recordar, però amb el temps el nombre augmentarà i la nostra capacitat memorística ens pot jugar una mal passada.

 

Per ajudar-nos amb això, hi ha eines com LastPass que simplificaran el treball emmagatzemant de forma segura tots els nostres comptes i contrasenyes en un sol lloc. Tot protegit per una única contrasenya mestra.

 

eines d'emprenedoria

Calendari de treball

Tots els inicis impliquen esforç i dedicació, però també mereixen dies de descans per recarregar les piles.

 

Per aquest motiu et facilitem el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya,en el qual es reflecteixen els dies establerts com a festa laboral.

 

Compartir documents

És habitual que es doni la situació d’haver d’enviar un arxiu a clients, proveïdors o altres persones relacionades amb la nostra empresa, però en intentar-ho per correu electrònic ens apareix un avís similar a “la mida dels fitxers adjuntssupera el màxim permès”.

 

Aquí és on WeTransfer ens salva. Amb la seva eina gratuïta, podem enviar arxius de fins a 2 GB a qui vulguem i d’una manera molt fàcil i intuïtiva.

 

Pots trobar la llista completa d’eines gratuïtes d’emprenedoria que t’oferim fent clic aquí.

 

En una propera entrada t’explicarem els detalls de més eines útils per al teu negoci.

 

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

 

A Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

 

 

 

Finançament per a emprenedors

En aquest article et donem algunes opcions perquè sigui més fàcil saber com has de finançar-te i quins tipus de finançament per a emprenedors existeixen.

El nostre centre de negocis sempre està ocupat per emprenedors. Molts d’ells ja tenen un negoci en el camí, però altres comencen en el nou viatge.

Si estàs iniciant el teu projecte empresarial sempre és millor començar amb un capital inicial per tenir capacitat d’inversió.

 

  1. CAPITAL PROPI I CAPITALITZACIÓ DE L’ATUR

Pots iniciar la teva idea de negoci amb els teus propis estalvis, però si no tens i estàs cobrant la prestació d’atur pots sol·licitar la capitalització de la mateixa anant a l’ Oficina de Servei Públic d’Ocupació de la teva ciutat. Es tracta d’un pagament únic de totes les quotes que et pertanyen per desocupació.

 

  1. PRÉSTECS ICO

Línies de finançament que ofereixl’Institut Oficial de Crèdit (ICO) i adreçades a emprenedors, PIMES i autònoms. Tenen condicions financeres molt atractives i permeten finançar el 100% de la inversió.

Aquests préstecs són una alternativa financera per a emprenedors i PIMES que es renova cada any. Pràcticament cada any s’ofereixen les següents línies ICO:

ICO Empreses i Emprenedors

ICO Garantia SGR

ICO Crèdit comercial

ICO Internacional

ICO Exportadors

ICO Canal Internacional

 

  1. SUBVENCIÓ PÚBLICA

Es tracta d’un finançament per a una empresa ja constituïda i no per a un emprenedor que inicia la seva activitat. Hi ha ajudes per a autònoms d’administracions autonòmiques o estatals o per a projectes més internacionals: la Unió Europea. Estan vinculats al compliment dels requisits i la seva adjudicació és a mitjà-llarg termini.

 

  1. FINANÇAMENT BANCARI

Són crèdits per a emprenedors i solen demanar garanties i certa solvència.

Són més difícils d’aconseguir, però si vostè té un petit capital inicial, els bancs són més receptius a la seva concessió. D’aquesta manera, es converteixen en socis del seu propi negoci.

Les principals vies de finançament que ofereixen els bancs són les següents:

Línies de descompte.

Préstecs hipotecaris.

Préstecs personals a mitjà o llarg termini amb més interessos.

Crèdits empresarials, crèdits immediats per a autònoms, etc.

 

  1. PRÉSTEC PERSONAL D’EMPRESES PRIVADES

Empreses que actuen com a font de finançament. Són diners ràpids, però el tipus d’interès sol ser molt alt i el període d’amortització curt.

 

  1. CROWFUNDING I CROWDLENDING

El crowdfunding és un tipus de finançament col·lectiu de projectes realitzats a través d’Internet. És una eina de finançament alternatiu per a projectes empresarials convencionals i altres no tan comuns.

Normalment, demanes una quantitat de diners que la gent et presta sense reemborsament, però a canvi d’alguna cosa simbòlica o un servei. Tens un article més estès sobre crowfunding a la pàgina web de Lladó Grup Consultor.

D’altra banda hi ha crowdlending, que seria similar al crowdfunding, però a les persones que ofereixen els diners se’ls ofereix un alt tipus d’interès.

 

  1. BUSINESS ANGELS

Solen ser inversors individuals que arrisquen la seva riquesa invertint en projectes empresarials de posada en marxa on veuen opcions reals de rendibilitat.

 

Com pots veure, hi ha moltes maneres de finançar el teu projecte. Si necessites trobar la teva font de finançament per a emprenedors, a Espai 114 et podem ajudar ja que comptem amb un equip d’assessors.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A l’Espai 114 junts formem equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

 

Desconnectar de la feina a les vacances

Per fi arriba aquest moment de l’any tan desitjat per tots, les vacances,en què esperem trobar tranquil·litat absoluta i gaudir al màxim amb la gent del nostre entorn i desconnectar de la feina.

Però, segons una enquesta realitzada per Adecco sobre la desconnexió de la feina durant les vacances, el 39,3% de la població al nostre país no ho aconsegueix.

Si tu ets un d’ells i, allà on siguis, has d’agafar el telèfon o contestar missatges de correu i al final no pots desconnectar, aquest text t’interessa.

Les vacances són cada vegada més necessàries per a la nostra salut, tant física com mental. Avui en dia vivim en un món on l’estrès és la norma, corrent d’un costat a l’altre i amb el cap en mil coses diferents. Per tant, unes setmanes de relaxació són totalment merescudes.

 

feina a les vacances

A continuació, et porte quatre consells per desconnectar al 100%.

 

  1. Acabar-ho tot abans de començar les vacances

Pot ser que els dies abans d’anar de vacances, ja només pensis en això. Però rendir al màxim fins a l’últim dia i no deixar cap feina a mitges, és la millor opció. Això farà que durant les teves setmanes fora aconsegueixis tenir la ment en blanc i desconnectar de la feina.

 

  1. Adéu al correu electrònic

A la majoria de nosaltres, el fet de no respondre a un correu electrònic se’ns fa molt difícil. Ens sap greu o pensem “no em costa res i només trigo un minut”. Això és cert, però tots som conscients que la safata d’entrada sempre està plena, de manera que un minut multiplicat per 20 mails o més, fa que la teva ment segueixi a l’oficina una bona part del dia.

 

  1. Canvia els teus hàbits

Durant tot l’any, et despertes a la mateixa hora i fas exactament la mateixa rutina. A la teva ment li farà bé canviar d’aires, fer coses poc habituals. Aprofita per tenir més cura de tu mateix i comprar-te algun que altre caprici.

 

  1. Compartir és viure

Aquesta frase tan escoltada és la clau del nostre objectiu de desconnexió. Compartir el temps amb els nostres éssers estimats i amics que no tenim l’oportunitat de veure amb freqüència és crucial per desestressar-nos. Si ens ve de gust, podem tenir uns dies per a nosaltres mateixos, però és molt important enfortir les nostres amistats i gaudir el doble construïnt records únics que ens faran oblidar el treball.

 

Desconnectar de la feina

 

Si, malauradament, aquest estiu no et pots permetre el luxe de deixar de treballar o si ja has acabat les teves vacances, et recomanem llegir aquest post sobre els beneficis de treballar en un coworking a l’estiu.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

Coliving: més enllà del coworking

La forma en què ens relacionem amb el nostre treball evoluciona i cada vegada ho fa més ràpid. Per descriure aquests canvis, dia a dia, es creen nous conceptes que ens ajuden a definir-los. L’últim concepte en arribar al món del treball es diu coliving. Estretament relacionat amb el coworking i seguint la mateixa línia, busca conviure i compartir espais tant de treball com de vida social.

 

Aquest nou fenomen residencial, que prové de Silicon Valley,ja s’ha començat a desenvolupar al nostre país. L’entorn per a la creació d’aquest nou model de vida es va generar reunint dues situacions en un mateix enclavament: una gran escassetat d’habitatge disponible i una multiplicació de l’arribada de joves professionals.

 

coliving

En què consisteix el coliving?

Funciona d’una forma molt semblant al conegut coworking,però s’estén més enllà de l’ambient de treball. Es tracta d’habitatges degudament equipats i convertits per oferir un ambient de treball còmode i que, al mateix temps, ofereixen totes les comoditats (o més) d’una casa tradicional.

 

Aquestes cases són compartides per joves professionals que habitualment estan especialitzats en un mateix sector. Això genera una retroalimentació entre les seves experiències laborals i vitals, de manera similar al que succeeix en el coworking.

 

Així, les persones que viuen en el mateix coliving es converteixen en companys de feina, d’oci i de llar.

 

 

En aquestes cases es poden trobar tot tipus de zones comunes d’un habitatge habitual, com ara cuina, menjador i bany, i tot el necessari per a una vida social plena,com a zones d’oci, piscina, etc. A més, i el més important, estan equipats amb una zona per a la vida laboral,on hi ha tot el necessari per desenvolupar l’activitat mentre interactuen amb altres professionals.

 

El coliving és una interessant opció per a considerar si estàs buscant un habitatge assequible, mentre que necessites un espai de treball i estàs obert a compartir i interactuar amb altres col·legues de professió.

 

D’altra banda, si el que necessites és només un lloc en el qual poder desenvolupar la teva activitat, dotat de tot l’equipament necessari i també amb la possibilitat de fer networking, la teva elecció ideal és el coworking. Aquí pots informar-te sobre el nostre espai de coworking.

 

Coworking

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formem un equip; Volem inspirar-te i acompanyar-te.

Diferència econòmica entre local de lloguer i business center

Quan donem el pas per crear el nostre negoci en un lloc físic, podem optar per diverses opcions. La primera que se’ns acudeix és un local de lloguer convencional. Però, i si t’instal·les en un despatx propi dins d’un business center?

 

A continuació us donarem algunes raons per escollir un o altre.

Entre l’opció de local tradicional i l’opció de despatx al business center, ambdues possibilitats podrien ser bones, però has de conèixer la flexibilitat i alternatives que ofereix un centre de negocis com el nostre.

 

Quins avantatges tenim en un local de lloguer

Contractar un lloguer convencional d’un local té els seus avantatges. Tindràs més tranquil·litat i autonomia, ja que en un business center les zones comunes són compartides i gairebé sempre hi haurà empresaris treballant en elles. Això pot ser un avantatge… o no. A nosaltres ens agraden les sinergies que es generen entre els nostres clients.

D’altra banda, la ubicació del lloc serà escollida per tu, segons la demanda de la zona on busquis, tot i que els centres de negocis solen estar molt ben situats.

L’espai es pot acomodar des de zero, al teu gust i distribuir-lo de la manera que et sigui més còmode.

Un altre tema interessant i a tenir en compte és el tipus de contracte i el que això comporta. Serà un contracte a llarg termini, no gaire flexible. Això suposa un augment en la despesa, ja que si necessites canviar d’espai abans de l’estipulat, hauràs de pagar una “sanció”.

Despatxos Espai 114 lloguer de local

Què podem trobar en un business center

El tipus de contracte que oferim és molt flexible. Contracte d’1 mes, amb pròrrogues també mensuals i cancel·lables amb un preavís de 15 dies i sense penalització. I només un mes de fiança! Això t’aporta una llibertat sense parangó.

Si el seu negoci entra en una crisi sobtada, tindràs cintura suficient per abandonar una infraestructura flexible. Per contra, si el teu negoci creix i prospera, podràs afrontar els canvis de manera ràpida i immediata.

En un centre de negocis trobarà despatxos, espai de coworking, sales de reunions polivalents, servei de videoconferència o de domiciliació d’empreses… fins i tot hi pot haver un punt de recepció de clients, missatgeria i servei de paqueteria o atenció telefònica.

A més hi ha centres de negocis, com Espai 114,que a més de tot això t’ofereix un valor afegit, un plus de personalització, de disseny, una ubicació perfecta al centre de Badalona, servei de consultoria empresarial i mantenir networking amb altres empreses de diferents nacionalitats i sectors…

 

Què guanyem, què estalviem

La inversió inicial per a un local tradicional és molt alta en comparació amb la d’un despatx d’un centre de negocis. Vegem per què:

Contractar una oficina de lloguer en un centre de negocis ens estalviarà rebuts,com ara els de subministraments d’aigua, electricitat, Internet… També serveis com la neteja, la seguretat i fins i tot ja tindrem inclòs el mobiliari essencial.

En canvi, en un local de lloguer hem de donar d’alta els subministraments, contractar-los i també estar pendents de les factures. També hem de condicionar-lo amb els mobles pertinents i contractar tots aquells serveis que siguin necessaris.

estalvia en un local de lloguer amb business center

 

En el següent quadre us mostrarem les despeses bàsiques que cada negoci té cada mes i com es reflecteixen en el lloguer d’un local convencional i en el lloguer d’una oficina en un business center, en aquest cas el nostre, Espai 114:

 

A més, estalviarem el temps que implica buscar i contractar aquests serveis individualment, la despesa mensual i ens oblidarem de tot allò que ens distreu de la nostra activitat principal. Ho tindrem tot inclòs en una única quota mensual.

 

Oficines de lloguer a Espai 114

En el nostre business center disposem de despatxos per a 2 i 4 persones. Per exemple, els despatxos de 2 persones disposen de dues taules amb els seus calaixos, 2 cadires de treball i 2 armaris encastats. A més disposem de font d’aigua mineral i aire condicionat amb bomba de calor privada i altres serveis que facilitaran la feina com fibra òptica d’alta velocitat, hores mensuals incloses en sala de reunions, servei d’impressió, etc. I perquè no haguem de pensar en res més, servei de neteja i assegurança d’articles personals.

Cada despatx disposa d’una xarxa privada d’Internet, un cablejat específic i exclusiu, que incrementa la privacitat i seguretat de les dades que cada client gestiona en el seu dia a dia.

Una cosa a tenir en compte del nostre espai és que està disponible les 24 hores del dia, 365 dies a l’any.

Si contractes amb nosaltres la teva oficina podràs domiciliar fins a 3 societats a la nostra adreça al carrer Francesc layret 114, 08911 Badalona.

 

Centre de negocis local de lloguer

Cadascú de nosaltres sap què és el millor per al seu negoci, nosaltres et donem alguna clau. Contacta amb nosaltres i t’atendrem amb professionalitat.

En un proper post en aquest blog parlarem sobre el cost d’establiment d’un negoci.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formamem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Com gestionar eficaçment la relació amb els nostres clients

Si et dic CRM, pots conèixer el seu significat o et pot sonar a un projecte d’espacial super secret.

 

En cas que no el coneixis, l’acrònim CRM prové de Customer Relationship Management, és a dir, Gestió de la Relació amb el Client.

 

Un CRM no és més (ni menys) que una plataforma que centralitza totes les dades que tenim dels nostres clients i totes les interaccions que realitzem amb ells, en la mateixa base de dades.

A través d’aquest software, podem veure la fitxa de cada un dels nostres clients en la que trobem tota la informació que els relaciona amb la nostra empresa. Podem visualitzar des de les seves dades de contacte, a l’historial de les compres que ha realitzat, als correus electrònics que ha intercanviat amb nosaltres, les factures de les seves compres o altres documents importants.

 

D’aquesta manera, d’un sol cop d’ull, tenim una idea general d’aquest contacte i de la relació que té amb el nostre negoci. Això, a més de facilitar-nos la cerca de dades i evitar una pèrdua de temps innecessària, també ens  estalvia possibles errors o descuits que poden ocórrer fàcilment si no tenim tota la informació a la mà.

Altres aspectes que podem monitoritzar amb un CRM són la gestió d’incidències, la recopilació d’informació a través de formularis web, l’enviament d’SMS, l’automatització de l’enviament de correus electrònics o documents, entre molts altres.

 

Una de les seves grans utilitats és el filtratge de la informació que es mostra de cada client, en funció dels permisos de l’usuari que els està consultant. Amb això, podem donar permís al CEO per veure tota la informació, impedir que els comercials visualitzin informació de carteres que no són seves, o denegar l’accés a informació sensible als usuaris que desitgem.

 

Ser capaç d’accedir al software a través d’Internet i des de diferents dispositius, flexibilitza al màxim l’accés a les dades. Ja sigui treballant des de l’oficina, teletreballant, o des d’una visita al nostre client, podem realitzar qualsevol canvi o actualització de la informació, que serà automàticament visible des de qualsevol altre lloc (per qualsevol usuari que tingui accés al CRM).

 

Com pots saber si el teu negoci necessita un CRM? Fes-te les següents preguntes:

  • Emmagatzemes lainformació dels seus clients en un excel o, pitjor, en llibretes?
  • No saps quina és l’última interacció que has tingut amb un client, quan va ser o qui del teu equip la va dur a terme?
  • El teletreball dificulta que els membres del teu equip accedeixin a la informació actualitzada?
  • Necessites informes sobre l’activitat dels teus clients o monitoritzar les accions que el teu equip realitza dia a dia?
  • Vols simplificar el treball automatitzant l’enviament de missatges a clients o mitjançant la creació d’avisos?

 

Si la resposta a una o més de les preguntes anteriors és SÍ, un CRM serà l’eina perfecta perquè la teva empresa tingui la millor gestió de la relació amb els seus clients.

 

En la nostra secció d’eines d’emprenedoria et recomanem un CRM entre altres aplicacions que facilitaran el dia a dia de la teva empresa.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formem un equip; Volem inspirar-te i acompanyar-te.

 

Com preparar una sala de reunions

Des d’Espai114 podem ajudar-te a que les teves reunions transcorrin d’una manera més fluida i que siguin tot un èxit. En aquesta entrada et donarem uns consells perquè sigui així, agafa els que necessitis i adápta’ls a la teva reunió!

 

PREPARACIÓ DE LA SALA

Per això hem de saber quin tipus de reunió donarem: una reunió informativa, formativa, comercial, per tancar un acord, creativa o per a generar idees…

Segons sigui d’un tipus o d’un altre, organitzarem La Sala de la manera més òptima possible. A més, necessitarem conèixer el nombre d’assistents per ordenar la sala amb més precisió i haurem de saber quin material es necessita: ordinadors, pissarra, projector, altaveus, etc.

  • Si es tracta d’una reunió de negocis, tancament d’acord, etc. Podem col·locar una taula allargada.
  • Si es tracta d’una reunió en la qual es mostrarà un nou producte o servei, o es farà un seguiment de l’organització, una sessió de formació… per a aquest tipus de reunions el millor és el format aula. El millor seria utilitzar cadires amb pala, amb una bona visió de la persona que comunica i amb l’espai per prendre apunts.
  • Si serà un discurs o una reunió informativa, o fins i tot una formació, també podem optar per format amfiteatre, en el qual el ponent està situat al centre i pot moure’s cap a la pantalla on projecta i cap als assistents. A més, com els assistents es poden veure hi ha més interacció.

 

PREPARACIÓ DEL PONENT

Aquest és un punt que depèn íntegrament de l’empresa que presentarà la reunió. És molt important per a que la conferència sigui un èxit dins del temps establert i que es desenvolupi amb total fluïdesa.

No en tot tipus de reunions es dona el cas, però en la majoria podem enviar a la convocatòria de cita els punts a tractar, qui els exposarà i el temps que cadascún dedicarà.

MÉS OPCIONS PER TENIR EN COMPTE

Si es tractarà d’una reunió important com una reunió de negocis, tancament de venda… s’han de tenir en compte altres aspectes de la sala.

 

Recepció

És un punt a favor si hi ha una recepció on acollir els assistents. Si és agradable, lluminosa i amb alguns seients on esperar, millor.

 

Material d’oficina i mitjans tècnics

Cal assegurar-se que l’espai està dotat dels mitjans tècnics necessaris, com ara endolls per connectar l’ordinador, projector, pissarra, internet per fibra, punter, paper i bolígrafs per prendre notes per a cada assistent, i si són amb la imatge corporativa millor, perquè recordin el nostre espai i tornin.

 

Climatització

La sala ha de disposar d’un sistema de climatització perquè els assistents se sentin còmodes. Cal que hi hagi una temperatura agradable, ni molt fred ni molta calor.

 

Càtering o begudes

S’agraeix que hi hagi alguna cosa per menjar perquè els assistents puguin atendre al 100% i no tinguin gana o sed.

Un petit càtering pot ajudar els assistents perquè estiguin més relaxats i la reunió transcorri sense més distraccions.

El correcte seria fixar un horari i que la gent el conegui per la convocatòria de cita, quan es faran les pauses i si hi haurà càtering.

Si la reunió no ha de durar tot el matí, pot ser que estigui bé, per exemple, fer un petit esmorzar abans de començar. Si, en canvi, es preveu més llarga i que duri fins al migdia, seria més convenient fer una pausa al mig de la reunió.

Si no ens plantegem la comanda d’un càtering, podem oferir begudes, com ara aigua, infusions, tes o cafès.

 

 

A Espai114 podràs llogar per hores la sala per a realitzar les teves reunions. La preparem amb cura i a la teva mesura perquè totes les vostres forces estiguin enfocades en la vostra empresa i clients.

 

Som el Business Center de Badalona, per donar visibilitat i possibilitats al teu negoci.

A Espai114 junts formamem un equip; volem inspirar-te i acompanyar-te.